Neiry — группа компаний, которая разрабатывает продукты на стыке нейротехнологий, мобильных приложений, hardware, wellness и B2B/B2C-сервисов.
У нас есть физические устройства, мобильные приложения, внутренние сервисы, интеграции, клиентская поддержка, продажи и несколько продуктовых направлений. Команда небольшая, задачи часто появляются на стыке продукта, разработки, поддержки, подрядчиков и бизнеса.
Сейчас мы ищем Project Manager, который поможет навести порядок в digital- и операционных проектах: улучшить процессы, автоматизации, документацию и клиентский сервис.
Почему появилась рольУ нас много задач, которые требуют системного ведения: мобильное приложение, Битрикс24, платежные интеграции, Salesbot, help-центр, процессы поддержки, работа с подрядчиками и внутренней документацией. Нам нужен человек, который не просто “передает задачи”, а берет проект в работу, раскладывает его на этапы, фиксирует договоренности, контролирует сроки, подсвечивает риски и доводит до результата.
- Обязанности:Вести IT/digital-проекты от идеи до запуска: постановка задачи, декомпозиция, план, сроки, контроль исполнения, тестирование, релиз, сбор обратной связи.
- Координировать проекты на стыке продукта, разработки, поддержки, продаж,
- подрядчиков и технической команды.
- Участвовать в проектах по мобильному приложению, интеграциям, платежным системам, сайту и внутренним сервисам.
- Вести проекты по автоматизации процессов в Битрикс24 и Salesbot.
- Помогать улучшать процессы клиентского сервиса: находить узкие места, снижать количество ошибок, делать работу поддержки прозрачнее.
- Запускать и развивать help-центр для клиентов: структура, статьи, инструкции, процессы обновления.
- Вести документацию по продукту и процессам в Яндекс Вики.
- Работать с задачами в YouGile, Битрикс24 и смежных инструментах.
- Управлять ожиданиями стейкхолдеров: фиксировать договоренности, регулярно давать статус, заранее подсвечивать риски.
- Взаимодействовать с внешними подрядчиками: ставить задачи, контролировать сроки, принимать результат.
Первые проектыВ первые месяцы фокус будет на нескольких направлениях: аудит и отладка процессов в Битрикс24;
- переход на новую платежную систему и интеграции с сайтом, Битрикс24 и внутренними финансовыми сервисами;
- запуск help-центра для клиентов;
- улучшение процессов поддержки и клиентского сервиса;
- развитие документации и регламентов в Яндекс Вики.
- Что важно:Опыт работы Project Manager / IT Project Manager / Digital Project Manager от 2 лет.
- Опыт ведения IT-, digital- или продуктовых проектов, которые были доведены до запуска и реально использовались клиентами или внутренними командами.
- Понимание процессов разработки и запуска digital-продуктов: постановка задач,
- декомпозиция, контроль сроков, тестирование, релиз, сбор обратной связи.
- Опыт настройки или оптимизации процессов на стыке продукта, клиентского сервиса, поддержки, продаж, подрядчиков и технической команды.
- Умение работать с CRM, таск-трекерами и базами знаний. У нас используются YouGile, Яндекс Вики и Битрикс24.
- Сильная письменная коммуникация: умение понятно фиксировать задачи,
- договоренности, статусы, риски и следующие шаги.
- Самостоятельность, системность, внимательность к деталям и ответственность за результат.
Будет плюсом- Опыт работы с Битрикс24 или другими CRM-системами.
- Опыт с платежными интеграциями, сайтом, личными кабинетами, онлайн-оплатами.
- Опыт в mobile app, e-commerce, fintech, SaaS, healthtech, wellness или hardware/software-продуктах.
- Опыт запуска help-центра, базы знаний, чат-бота или клиентских инструкций.
- Опыт управления подрядчиками.
- Опыт работы в небольшой команде или стартапе.
Кому роль подойдет- Вам нравится наводить порядок в процессах и превращать хаос в понятный план.
- Вы не ждете идеального ТЗ, а умеете сами задавать вопросы, уточнять вводные и собирать недостающую информацию.
- Вам комфортно работать в маленькой команде, где нужно быть hands-on.
- Вы умеете общаться с разными участниками: продуктом, разработкой, поддержкой, продажами, подрядчиками и руководителями.
- Вы доводите задачи до результата, а не просто передаете сообщения между людьми.
Условия- Зарплата: от 150 000 ₽ на руки.
- Полная занятость.
- Оформление по трудовому договору.
- График 5/2, 8-часовой рабочий день.
- Формат работы: гибрид / обсуждается индивидуально.
- Команда с высокой самостоятельностью: у нас важно не только выполнять задачи, но и предлагать улучшения.
- Быстрый профессиональный рост: регулярно появляются задачи, которые раньше никто не делал.
Как будет проходить отбор- Интервью с HR.
- Интервью с руководителем.
- Небольшое практическое задание или live-кейс, чтобы понять ход мышления.
- Финальное обсуждение условий.